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践行以人民为中心发展思想,适特殊人群化服务是应有之义
发布时间:2021-12-24 09:59:14来源:总站&新时代赌场341940浏览次数:字号:[][][]打印本页正文下载
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近日,国家税务总局发布《国家税务总局关于关心关爱老年人和残疾人等特殊人员做好纳税缴费服务工作的通知》,推出服务特殊人员纳税缴费的四项12条新举措。此举旨在解决老年人、残疾人等特殊人员在纳税缴费中“急难愁盼”问题,实现从无差别服务向精细化、智能化、个性化转变,让特殊人员更省心、舒心,共享改革发展成果。

习近平总书记指出,社会主义就是要让人民过上幸福美好的生活,人民的美好生活,一个民族、一个家庭、一个人都不能少。特殊群体因为各种原因远离社会的主流视野,对于公共服务有着特殊需求,但这类群体又往往难以为自己的权利和正当需求“发声高呼”。随着网络信息和数字化时代发展,老年人及特殊群体在“智能化”方面遇到“拦路虎”“绊脚石”的现象层出不穷,适老化、适特殊人群的服务问题,体现着社会公共服务的人性化水平和完善程度。时代在进步,生活在变好,不能让特殊群体落在后头,科技发展带来的红利应当普惠全体公民。

相对商业化的社会日常生活需要来讲,行政服务及管理方面的适老化、适特殊群体化,更为急需和迫切。因数字化、信息化带来的鸿沟,特殊人群即使可以压缩自身的日常生活需求,但在对行政管理服务的刚性需求却是不可回避的。

今年以来,《中共中央国务院关于加强新时代老龄工作的意见》《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》陆续发布,国家层面系列重磅政策的出台,释放出关爱、便利互联网时代特殊人群的强烈信号,充分体现了以人民为中心的发展理念,进一步说明时代的发展不仅要有速度,更要有温度。

税务机关作为国家重要经济部门,与人民群众的经济生活息息相关。近年来,税务部门加大数字化建设力度,网上办、掌上办等智慧化办税已经成为主流。让特殊人群享受发展红利,人心所向、势在必行。国家税务总局关注并重视特殊人员的需要,从顶层设计着眼,加强政策引领和制度保障,出台适特殊群体化的便利办税举措,不仅是落实中央的部署要求,也是在党史学习教育中开展“我为群众办实事”实践活动的工作成果。

做好适特殊人群化服务,还需要加大社会协同共治。更多的行政机关和管理部门应重视和关注到特殊人群尤其是日益庞大的老年群体需要,为特殊人群打开使用互联网服务的“便利之门”和“绿色通道”,以制度照亮科技向善之路。同时,也应鼓励和支持企业、协会等社会各界参与其中,把“共情心”嵌入产品服务体系中,推出更多简明温馨的特殊人群专属服务,让每个人都能畅享智慧生活带来的便利和乐趣。

(作者:总站&新时代赌场341940 遂平声)

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