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以税务人的“劳心”换纳税人的“省心”
发布时间:2022-01-11 11:01:09来源:宝安日报浏览次数:字号:[][][]打印本页正文下载
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陈风韵(右)为市民讲解税务问题。

“没有什么比纳税人的点赞更能让我感受到税务工作的意义,感受到什么叫‘不忘初心、牢记使命’。”光明区税务局纳税服务科副科长陈风韵参加税务工作13年,她始终牢记“别让纳税人白跑一趟”这句话,她认为,如何在工作中不断提高纳税服务质效,让纳税人省心、省力,就是她的初心和使命。

时刻牢记“别让纳税人白跑”

自参加工作以来,陈风韵先后在办税服务厅、政策法规科、征收管理科、办公室、考核考评科、纳税服务科等多个科室工作,始终以“来之能战,战之能胜”的信念要求自己,真正做到了“组织需要她去哪里,她就去哪里”。经过十多年的历练,陈风韵在光明从一名税务新兵成长为身经百战的税务铁军。然而,刚参加工作时的一件小事,她依旧铭记于心。

当时陈风韵还是一名办税服务厅的实习生,某次系统故障,整个上午没办法正常开票,只能让纳税人把资料留下。快到中午,系统恢复正常,陈风韵想着先去吃饭,而代开岗的同事却拿着一大摞表,加班加点开始开票,手上一下没停,淡淡地说了一句:“还是开完了再吃吧,下午估计人很多,现在不开完,上午交了表的人下午不就白跑一趟?”就这样,陈风韵和同事二人战斗了一中午,终于赶在下午上班前,把上午积压的发票开完。

陈风韵回忆,虽然这是她税务生涯中经历的一件小事,却给她上了重要的一课——“别让纳税人白跑一趟”,这是一名普通税务人最简单的心声,也是一名党员最认真的承诺。

身兼数职敢于挑战改革攻坚

“一窗通办”、营改增、减税降费、数字化转型、审批“白名单”制度、制造业增值税缓缴……在一次次改革攻坚中,在一场场优惠政策宣讲中,在无数次加班晚归的夜晚,陈风韵总是用当初教她代开发票的同事的话激励自己:“此时辛苦一些,纳税人就更方便一些;此时多打一个电话,能享受到税收优惠的纳税人就更多一个。”陈风韵和同事们用高效便利的举措让光明区的纳税人“获得感”满满,2019年和2020年,光明区纳税人满意度连续两年排名全市第2。对于陈风韵而言,她的成就感,就是当接到缓税政策辅导电话里的纳税人充满感激地说“谢谢啊,我正愁资金周转不开,国家政策可帮了大忙”时,她的内心充盈着喜悦。作为一名税务员、一名党员,她深刻地感受到什么叫“不忘初心、牢记使命”。

在担任办公室副主任和考核考评科副科长时期,陈风韵牵头新机构绩效指标体系的制定。她提前结束产假返回工作岗位,连续三周“5+2”投入工作,耐心细致做好宣传辅导,在充分沟通的基础上赢得各科室对绩效工作的理解与支持,充分发挥绩效指挥棒作用,促进队伍融合,凝聚人心士气;她迎难而上,一人挑起了综合材料、发文核稿、绩效管理和制度建设等多个岗位的工作,作为“参谋员”,一年撰写各类文稿百余份,并组织各科室大力推动建章立制工作,她承办制发涉税信息查询、对外信息发布、公文管理、档案管理等制度性文件,为全局建章立制工作稳步推进打下了坚实基础。

陈风韵还善于在税收工作中创新,曾牵头组建“牛牛说税”漫画团队,出品系列税收漫画,逐步形成了富有光明特色的文化品牌。“牛牛说税”项目曾获深圳关爱行动百佳市民满意项目。陈风韵带队参加市局“最美小编”活动,在21个参赛队伍中杀进决赛,最终取得优胜奖和最佳组织奖,并带领办公室成功创建市级巾帼文明岗称号。

光明新闻记者 练洁雯 /图

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