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深圳商报:深圳税务“远程办” 打通办税最后一公里
发布时间:2021-12-13 11:43:00来源:深圳商报浏览次数:字号:[][][]打印本页正文下载
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【深圳商报讯】(记者陈发清)为切实开展好“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”,持续扩大“非接触式”办税范围,今年深圳市税务局全国首家上线全区域覆盖、全市可通办的“远程办”系统。记者了解到,“远程办”平台上线以来,全市共设置207名坐席,目前日均办理约300笔业务,相关涉税事项平均办理时长约3分钟仅为窗口办理时长的一半,每户次业务平均等待时长(从纳税人缴费人提交申请至坐席人员受理)缩减到2分钟,纳税人缴费人办税通勤时间大幅降低。

据悉,纳税人缴费人只需从深圳税务服务号登录“远程办”,根据业务指引拍照上传资料即可完成在线业务申请,由税务人员远程审核资料、办理业务,发送微信消息告知办理结果、提供办结文书下载或实物邮寄等服务,让纳税人缴费人“不到厅即可享受到厅服务”。2021年2月试点推出远程办MAX服务平台,7月在全市上线,将“增值税申报异常比对处理”等67项大厅高频业务纳入远程办范围,形成“资料线上提交、流程线上流转、区域协同处理、音视频线上交互”的新型远程办税服务模式,“人不到厅也能享受到厅服务”“足不出户即可一站式办结”,着力破解办税缴费服务五大痛点,实现三项创新,为构建精细服务格局提供“深圳样板”,被列为2021年深圳市“我为群众办实事”十大重点民生项目之一。9月,接受党史学习教育省委第二巡回指导组调研指导,得到高度评价:“远程办确实给老百姓带来便利,让老百姓有获得感和幸福感”。

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